Мода и красота

По мнению ТПП, это защитит покупателей от уже использованных и повторно поступивших в оборот товаров. Предложение направили начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову.

В запросе предлагается распространить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату в офлайн-торговле, на электронную коммерцию. Среди них предметы личной гигиены, нижнее белье и медицинские препараты.

«Предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и прочие чувствительные категории прямо воздействуют на здоровье и тело человека, поэтому возвращать их нельзя», — говорится в заявлении ТПП.

На данный момент по закону «О защите прав потребителя» покупатель может отказаться от любого товара, приобретенного в интернете, в течение семи дней. Однако у маркетплейсов есть свои невозвратные категории: на Wildberries нельзя оформить возврат парфюмерно-косметической продукции, постельное белье и предметы личной гигиены. У Ozon невозвратными категориями являются карты «Ozon банка» и цифровые товары.

Пользователи могут вернуть товары, включая нижнее белье, в Ozon в течение месяца, а в Wildberries в течение 14 дней.