Мода и красота

Иск к операционной компании маркетплейса — ООО «Вайлдберриз» — был подан ведомством в начале марта 2023 года, а 13 апреля, как следует из данных картотеки суда, он был удовлетворен.

Согласно постановлению, потребитель при обнаружении у товара недостатков, не оговоренных продавцом, вправе требовать:

• замены на продукцию той же марки (модели, артикула) или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• обратного приема покупки и возврата уплаченной за товар суммы;
• полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.

Таким образом, требуя от покупателей средства за возврат бракованных товаров, Wildberries нарушает нормы действующего законодательства, считают в областном управлении Роспотребнадзора. Wildberries было вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а иск был подан в целях защиты прав неопределенного круга потребителей. При вступлении решения суда в законную силу у каждого потребителя будет возможность на обращение к продавцу за возмещением имущественного вреда, связанного с платным возвратом товара с недостатком, приобретенным по договору купли-продажи с ООО «Вайлдберриз».

В свою очередь в компании заявили, что суд в полной мере не разобрался в обстоятельствах дела, поэтому последует обжалование решения в вышестоящей инстанции. В частности, в Wildberries подчеркивают, что полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад компенсирует не покупатель, а продавец.